Polityka prywatności - Lanson Polska x Adjatech

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest:

Firma Adjatech prowadzi działalność handlową i serwisową pod marką Lanson Polska jako autoryzowany przedstawiciel marki Lanson w Polsce. Wszystkie odniesienia do "Lanson Polska", "my", "nas" w treści niniejszej polityki dotyczą firmy Adjatech jako administratora danych.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami w dowolnej formie - telefonicznie, mailowo lub korespondencyjnie na adres siedziby.

2. Dane jakie zbieramy

W zależności od formy kontaktu i rodzaju interakcji z naszym serwisem możemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych osobowych:

2.1. Dane podawane dobrowolnie

Dane, które przekazujesz nam świadomie, wypełniając formularz kontaktowy lub kontaktując się z nami innym kanałem:

• Imię i nazwisko - w celu identyfikacji osoby kontaktującej się
• Adres e-mail - do prowadzenia korespondencji
• Numer telefonu - do kontaktu bezpośredniego
• Nazwa firmy oraz NIP - w przypadku zapytań biznesowych
• Treść zapytania - opis Twoich potrzeb, parametrów technicznych, wielkości produkcji itp.
• Dane adresowe - w przypadku zlecenia realizacji lub wizyty serwisowej

2.2. Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne, które są pozyskiwane automatycznie podczas korzystania z serwisu:

• Adres IP urządzenia - w celach statystycznych i bezpieczeństwa
• Informacje o przeglądarce (typ, wersja, język)
• System operacyjny i rodzaj urządzenia (komputer, tablet, telefon)
• Pliki cookies i podobne technologie (szczegółowo opisane w sekcji 8)
• Dane o aktywności w serwisie - odwiedzane podstrony, czas spędzony, źródło wejścia
• Dane lokalizacyjne przybliżone (na podstawie adresu IP, bez precyzyjnej geolokalizacji)

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych) takich jak dane o stanie zdrowia, poglądach politycznych, wyznaniu czy orientacji seksualnej. Jeśli przekażesz nam takie dane w treści zapytania, prosimy o ich pominięcie - nie są nam potrzebne do prowadzenia działalności handlowej.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach:

• Obsługa zapytań ofertowych - odpowiedź na pytania, przygotowanie wyceny, dobór maszyny do specyfikacji produkcyjnej
• Realizacja umów sprzedaży i serwisu - w tym dostawa, instalacja, szkolenia operatorów, przeglądy serwisowe maszyn
• Wystawianie dokumentów księgowych - faktur, umów, dokumentów transportowych zgodnie z obowiązkami podatkowymi
• Komunikacja techniczna i serwisowa - w toku realizacji zamówień i obsługi posprzedażnej
• Marketing bezpośredni - informowanie o nowych produktach, promocjach, targach branżowych (tylko za Twoją zgodą)
• Analiza i statystyki serwisu - w celu poprawy funkcjonowania strony, zwiększenia jej użyteczności i jakości treści
• Dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi - w razie ewentualnych sporów wynikających z zawartych umów
• Realizacja obowiązków prawnych - wynikających m.in. z przepisów podatkowych i rachunkowych

Nie podejmujemy decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany, w tym profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na Ciebie.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Każdy cel przetwarzania danych ma określoną podstawę prawną zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda - w przypadku zapisania się na newsletter, wyrażenia zgody na komunikację marketingową lub instalacji cookies analitycznych/marketingowych
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - niezbędność do wykonania umowy - gdy realizujemy zamówienie, dostarczamy maszynę, świadczymy usługi serwisowe lub szkolenia
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - obowiązek prawny - np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - uzasadniony interes administratora - w przypadku marketingu bezpośredniego dotychczasowych klientów, analizy statystyk, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, dochodzenia roszczeń

W każdym przypadku, gdy podstawą prawną jest Twoja zgoda, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wymagają tego przepisy prawa. Poniższa tabela podsumowuje typowe okresy retencji:

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający Twoją identyfikację.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, z którymi współpracujemy w celu prawidłowej realizacji naszych usług. Należą do nich:

• Dostawcy usług IT - firmy hostingowe, dostawcy serwerów pocztowych, systemów CRM, narzędzi do tworzenia kopii zapasowych. Działają jako podmioty przetwarzające na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
• Dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych - w szczególności Google (Google Analytics, ewentualnie Google Ads) oraz inne narzędzia służące do analizy ruchu na stronie i prowadzenia działań reklamowych
• Dostawcy usług kurierskich i transportowych - w przypadku organizacji dostaw maszyn i części zamiennych
• Biuro rachunkowe i doradca podatkowy - w zakresie niezbędnym do prowadzenia ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych
• Producent maszyn (Lanson) oraz zewnętrzni technicy serwisowi - w zakresie niezbędnym do realizacji wsparcia technicznego, gwarancji i napraw
• Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (np. urzędy skarbowe, organy ścigania, sądy)
• Kancelarie prawne i firmy windykacyjne - w przypadku dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi

6.1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W zakresie, w jakim korzystamy z usług dostawców mających siedzibę poza EOG (np. niektóre narzędzia Google), przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o adekwatnym poziomie ochrony.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami w dowolnej formie wskazanej w sekcji 1 lub 11. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania (z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w przypadku skomplikowanych spraw - o czym Cię poinformujemy).

8. Pliki cookies

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu i - za Twoją zgodą - celów marketingowych.

8.1. Rodzaje cookies, których używamy

• Cookies niezbędne (techniczne) - konieczne do prawidłowego działania strony, np. utrzymanie sesji, preferencji językowych, koszyka zapytań. Nie wymagają Twojej zgody.
• Cookies analityczne - np. Google Analytics - pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (jakie sekcje są najczęściej odwiedzane, skąd przychodzą goście). Dane są zagregowane i anonimowe.
• Cookies marketingowe - np. Google Ads, Meta Pixel (jeśli zainstalowane) - pozwalają nam wyświetlać Ci spersonalizowane reklamy w innych serwisach internetowych. Instalowane wyłącznie za Twoją zgodą.
• Cookies funkcjonalne - zapamiętują Twoje preferencje, np. wybrany język czy region.

8.2. Zarządzanie cookies

W każdym momencie możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies poprzez:

• Banner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie
• Ustawienia swojej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge i inne) - możesz tam zablokować, usunąć lub ograniczyć cookies
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie poprzez ponowne wywołanie ustawień cookies

Pamiętaj, że całkowite zablokowanie plików cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem osobom nieuprawnionym, modyfikacją lub nieautoryzowanym dostępem.

W szczególności wdrożyliśmy następujące zabezpieczenia:

• Szyfrowanie połączenia (SSL/TLS) - cała transmisja danych pomiędzy Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest szyfrowana
• Ograniczony dostęp do danych - dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków
• Polityka silnych haseł oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe w systemach krytycznych
• Regularne kopie zapasowe przechowywane w bezpiecznej lokalizacji
• Aktualizacje oprogramowania serwera i strony internetowej zapewniające ochronę przed znanymi podatnościami
• Umowy powierzenia przetwarzania danych ze wszystkimi podmiotami zewnętrznymi mającymi dostęp do danych
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych

Pomimo dołożenia największej staranności, żaden system informatyczny nie zapewnia w 100% bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych mogącego skutkować wysokim ryzykiem naruszenia Twoich praw - niezwłocznie Cię o tym powiadomimy zgodnie z art. 34 RODO.

10. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• Zmian w przepisach prawa dotyczących ochrony danych osobowych
• Wprowadzenia nowych funkcjonalności serwisu lub nowych narzędzi analitycznych/marketingowych
• Zmiany sposobu przetwarzania danych lub kategorii odbiorców
• Doprecyzowania istniejących zapisów dla większej jasności

Każda istotna zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji widoczną w nagłówku dokumentu. W przypadku zmian wpływających na Twoje prawa lub sposób przetwarzania danych, dla których podstawą prawną jest Twoja zgoda - możemy poprosić Cię o ponowne wyrażenie zgody.

Zachęcamy do okresowego sprawdzania niniejszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z aktualnymi zasadami przetwarzania danych w naszym serwisie.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych - skontaktuj się z nami w wybrany przez siebie sposób:

Odpowiemy na Twoje pytanie w jak najkrótszym możliwym terminie. W sprawach związanych z prawami z RODO - nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania.